提醒各位斗友 有意在smokingpipes买斗的注意

wangbin113

以下是我的经历（不想让人再和我一样损失了）
    我是08年12月底在SMOKINGPIPES买的斗和一些斗草，一共150美金东西。
在选择邮费的时候，犹豫了。因为有2个选择，一个是USPS 价格是19美金。
另一个好像是UPS 价格是80美金。为了图便宜，选择了USPS便宜的。结构就是有可能东西，将永远收不到了。
原因：
第一，你的买的东西没有跟踪记录，在美国都查不到，在国内就更别想了（我打电话去邮局了解的）。
第二，你用英文写的地址，不能保证，在国内能一定翻译准确。
第三，平邮在国内是直接投送，一般不会打电话给你。你收没收到，邮局是没有记录的。丢了也没有记录。
第四，就算到了邮局，因为邮件很多，你去了也没法给你找。邮局的工作人员告诉我像我这样的情况很多。
建议：
   如果是在国外的网站上看种了烟斗，要综合考虑加上运费后斗的价格合适不。因为我建议千万不要用平邮，就是不要用不能跟踪的邮寄方式。能跟踪的快递的价格很贵，我也不知道为什么在卖斗的网站上会这么贵，我在美国网站买其他东西的邮费，都没有那么贵，一般就30多美金。
最后，祝愿已经买了的人，早点收到东东。

台北應某

謝謝樓主願意分享自己的慘痛經驗
順便建議 可以複製在這一篇
http://www.pipevillage.org/community/thread-10419-1-1.html

讓資料更有系統 方便後來的村民

[ 本帖最后由 愛狗斗窩 于 2009-2-13 00:54 编辑 ]

夜锋

我在SP买的烟草也没收到，1月28日收寄。
现在慢慢发现SP的服务态度差了，看来爱狗大哥的看法绝对是对的。。
前几天买了烟斗和5 tins 拉森09年限量款烟草，UPS送来的，打了全税，烟草税很重。但是打开邮包，里面只有一盒烟草和一支烟斗，平白无故少了四盒烟草但是却缴纳全部税款！！
找SP理论，说再寄过来，并表明税款已付，就再没下文。
至于先前订购的烟草，现在都不知道在哪。
现在决定，以后没有特殊原因，不再在此站消费了。

pipe69

這種情況是常見的。款是直接支付給賣家，美國人的處世原則又是“我只做我該做的”，那就是按照買家提供的地址把商品用買家要求的郵寄方式寄出去，不保證買家一定收得到，因為那是郵局的事情。費用方面，一般都要在商品價格之外加上Handing fees，也就是人工費、包裝費、汽油費，甚至是紙盒和減震材料都要加上。所以一個“優先運送”包裹的Shipping fees比USPS上計算出來的高10美元在他們看來很合理。但千萬不要用UPS，價格高，更可惡的是UPS中國極不負責任的態度。

Dionysus

连夜锋这么坚定的SP顾客都要放弃在这儿网购了，看来这个网站的东西真的是不能买了，不光是用哪家邮递的问题了。

rockmann

不知楼上2位朋友是哪些城市的？我在SP购买了烟草，从美国寄出到我收到包裹是9天时间，我的其他几个和我居住在同一个城市的朋友购买的也是9-10天收到，那看来还是国内城市之间有差异吧，我们寄的也都是便宜的USPS。

台北應某

原帖由 夜锋 于 2009-2-13 09:35 发表

                               
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我在SP买的烟草也没收到，1月28日收寄。
现在慢慢发现SP的服务态度差了，看来爱狗大哥的看法绝对是对的。。
前几天买了烟斗和5 tins 拉森09年限量款烟草，UPS送来的，打了全税，烟草税很重。但是打开邮包，里面只有 ...

俺當時就是發生異常狀況
因為客訴處理過程 才感覺他們的process太roughly
沒出事之前 俺也沒啥特別要求 無所謂好壞

恰好最近工作中 也有一則日本客戶 一則德國客戶的客訴
兩地方人都是極其龜毛
德國客戶總算是圓滿解決 繼續下單
日本客戶 俺還在耐者性子處理 光是寄來寄去的快遞費用就超過八百美金了(俺們付的)

懒蚂蚁

我个人经验是，MAIL寄到客服部门比较没有用，直接回覆ORDER部门给你的订单确认信会比较有回应。我之前直接问客服我的TRACKING NUMBER，没回应。我就改由寄来的订单确认函那里用回覆的方式询问。虽然问了两封，但至少回了一封，也就是我今天收到的这一件，相较之下，这部门至少会有回应。
我目前只跟这网站买过东西，也是第一次跨海网购，经验不是很完美，但也不排除是自己太心急。至於追不追踪信件，去责备SP，不如回头从开公司的角度来看，你选了便宜的平信，他们寄出去了就算责任了了，除非是你确家他们寄出的东西名实不符，否则，他们也懒得回应这种信吧，因为连他们自己都不晓得东西跑去那里了，你要他们怎麽办？帮们去问邮局？邮局也不会回答他们的，平邮他们本来系统就不追踪，那要如何？
其实，我选平邮前，心里是有准备的，基本上，我只能相信，因为太差的送件系统，美国人自己就会去修理了。至於国内邮政，大城市还是可以信赖的，三四级以下，我就不敢说了。
我会建议三四级城市的斗友，可以考虑找大城市的朋友代收（最好找不抽烟斗而且信得过的，免得被暗杠），然後再用国内的快递送到家里，可能会稳当点。
另外，我也比较过了，国内的烟斗价相当於国外买价＋打完税（50％）＋UPS运费总合,怕风险，这样买，也可以接受吧，呵呵。

夜锋

在sp购物只用过一次USPS，至今没有收到东西。
其他都是用UPS，邮费贵我忍了，打税我也忍了，连烟草的重税我都忍了，就是因为快和安全，可是怎么居然邮寄中没出问题，装包裹的时候少装了我的东西并且并不给任何解释只是说补寄，寄了之后也不说寄了，用什么寄的也不说，如果用UPS这个事就算了，如果用USPS补寄，那就真不是人了。

jackboff924

既然如此,有空來澆花一下,讓村友多點選擇吧

http://www.pipevillage.org/community/thread-10398-1-1.html